Certifications RNCP de Niveau 6 (Bac+3)

La certification de Chargé de développement des Ressources Humaines répond aux nouveaux besoins du marché en termes de recrutement, dans le secteur des ressources humaines. Les entreprises demandent aujourd’hui des spécialistes des RH capables de recruter et de fidéliser des nouveaux talents, d’offrir aux collaborateurs un environnement de travail stimulant, de fédérer des équipes autour de valeurs partagées, de veiller à l’évolution des carrières des salariés en tenant compte de leurs demandes individuelles (GPEC), etc. Ces profils sont recherchés, car ils doivent pouvoir mettre en œuvre des compétences techniques plus larges que par le passé. Le chargé du développement des RH doit ainsi optimiser la gestion administrative des collaborateurs dans un contexte de transformation digitale accéléré, mais aussi mener des projets d’équipe en mode collaboratif/agile, mener une veille continue, intégrer l’innovation technologiques à l’ensemble des processus RH (SIRH, numérisation, IA, etc.) et accompagner les collaborateurs de tous les services dans la transformation digitale.

Ce BAC+3 permet de valider les compétences suivantes:

• Rendre efficiente l’administration du personnel et la gestion de la paie :- Garantir l’application de la législation sociale dans une organisation- Mettre en œuvre une politique d’amélioration continue des processus RH- Digitaliser un processus RH et piloter un SIRH- Administrer la paie et exploiter un ERP
• Contribuer à bâtir des politiques RH efficaces et innovantes :- Gérer un recrutement et participer à une politique de talent acquisition- Optimiser une GPEC et accompagner des talents- Animer une démarche qualité de vie au travail (QVT)- Favoriser le dialogue social dans une organisation
• Manager un projet RH, accompagner la transformation digitale, utiliser déployer des compétences transversales :- Conduire un projet RH innovant- Favoriser la transition digitale- S’approprier des outils et des méthodologies de recherche, d’analyse, de reporting et de communication- Développer des compétences comportementales (soft skills)

La certification professionnelle « Chargé de Développement des Ressources Humaines » se compose de 3 blocs de compétences :

• Bloc 1 : Sécuriser juridiquement un processus RH et impliquer les parties prenantes dans la démarche d’amélioration continue de la fonction RH
• Bloc 2 : Contribuer à bâtir des politiques de développement RH efficaces et innovantes
• Bloc 3 : Manager un projet RH, accompagner la transformation digitale, utiliser et déployer des compétences transversales

Le programme est articulé autour de 3 blocs de compétences conformément au référentiel de certification pour un volume horaire de 450 heures. Le programme complet est disponible sur la plateforme de ressources pédagogiques. Il détaille les matières et contenus de chacun des modules, il préconise les volumes horaires nécessaires à l’apprentissage de chaque module et présente un système d’évaluation.

Le cursus préparant à la Certification professionnelle « Chargé de Développement des Ressources Humaines » (CDRH) de niveau 6 s’adresse prioritairement aux apprenants titulaires

• Un diplôme de bac+2 de type BTS ou DUT
• Ou d’une certification professionnelle enregistrée au niveau 5 du RNCP

La sélection se fait sur étude du dossier de candidature, test et entretien.

La certification est ouverte à la VAE.

Le programme est articulé autour de 3 blocs de compétences conformément au référentiel de certification pour un volume horaire de 450 heures
Le cycle a été créé sur un modèle de formation alternée impliquant une participation importante de l’entreprise tant en termes de temps de présence de l’apprenant que de missions qui lui sont confiées

Le titulaire de la certification peut exercer les métiers suivants :

• Chargé(e) de développement RH ;
• Chargé de Ressources Humaines ;
• Chargé de mission handicap ;
• Chargé de RSE ;
• Chargé de projet innovation RH ;
• Chargé de mission RH ;
• Chargé de formation ;
• Chargé de recrutement ;
• Chargé de gestion sociale ;
• Chargé de gestion du personnel ;
• Chargé SIRH ;
• Chargé des relations sociales ;
• Chargé GPEC ;
• Chargé de carrière ;
• Chef de projet RH ;
• Coordinateur RH ;

Le titulaire de la certification a pour objectif de piloter les actions commerciales d’une entreprise, de veiller à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché et de mener des négociations commerciales complexes et/ou grands comptes.

Ce BAC+3 permet de valider les compétences suivantes:

• Mettre en place une nouvelle offre de produit
• Développer le portefeuille client via la vente en face à face
• Participer aux opérations de développement de l’entreprise
• Manager une équipe commerciale

• Mise en place d’une nouvelle offre produit
• Développement d’un portefeuille client
• Gestion de l’entreprise
• Management d’une équipe commerciale

Ce BAC+3 est ouvert aux candidats titulaires d’un diplôme bac+2 ou disposant d’une expérience professionnelle de 2 ans minimum dans le domaine.

La sélection se fait sur étude du dossier de candidature et entretien individuel de motivation.

Le cycle est suivi en formation initiale ou en alternance. La formation compte environ 450 heures d’enseignement, complétées par une phase d’apprentissage professionnel et de mise en pratique des acquis sur le terrain (Alternance ou stage de minimum 6 mois).

• Manager du Développement
• Chargé d’affaires
• Responsable de Business Unit
• Chef de produit
• Responsable de la relation client
• Responsable développement commercial
• Responsable grands comptes
• Directeur des ventes
• Directeur marketing

Le centre de gravité de la fonction marketing s’est déplacé du produit vers le client ; de ce fait, les domaines d’application du marketing opérationnel se complexifient et se multiplient dans l’ensemble des secteurs d’activité, tant au niveau national qu’international. On parle aujourd’hui de parcours clients, de consomm’acteurs, etc. Les compétences en vente et marketing fusionnent pour développer le multi canal et la réactivité par rapport à l’évolution des besoins des clients. Ces tendances se renforcent avec l’émergence des stratégies digitales et de l’expérience client au cœur du dispositif.

Ce BAC+3 permet de valider les compétences suivantes:

• Réaliser des études de marché
• Contribution à la définition de la stratégie marketing et commerciale
• Pilotage du plan d’action marketing et commercial
• Management et développement d’une équipe commerciale/marketing opérationnelle

• Analyse de marchés
• Stratégie Marketing et Commerciale
• Marketing Digital
• Marketing Mobile
• Négociation Commerciale
• Pilotage et Performance
• Management

Le cursus préparant à la Certification professionnelle « Responsable Marketing Commerce et Expérience Client » (RM2C) s’adresse prioritairement aux apprenants titulaires d’un Bac + 2 ou d’un niveau 5 (Eu) validé. La copie du diplôme sera exigée à l’inscription à l’examen.

Le cycle est suivi soit en formation en alternance soit en formation initiale avec un stage pratique d’au moins 12 semaines. La formation compte environ 550 heures d’enseignement, complétées par une phase d’apprentissage professionnel et de mise en pratique des acquis sur le terrain.

Le Responsable Marketing Commerce et Expérience Client exerce dans tous les secteurs d’activités, pour tous type d’entreprises, au niveau national et international :

• Chef de projets marketing
• Responsable des études marketing
• Chargé d’études marketing
• Attaché commercial
• Chef de marché
• Chef de produit
• Chargé de Marketing

Dans le cadre d’un plan commercial collectif de prospection du marché local des particuliers et des professionnels et de fidélisation de la clientèle, le Conseiller de clientèle en assurances et produits financiers intervient dans la déclinaison de la stratégie commerciale au niveau local. Il mettra en œuvre des actions commerciales et de communication pour satisfaire la clientèle dans un contexte omnicanal.

Ce BAC+3 permet de valider les compétences suivantes:

• Situer son activité dans l’organisation globale de l’assurance et de la banque en France, dans le respect du code monétaire et financier, ou des codes des assurances et de la mutualité, afin d’assumer pleinement son rôle dans un environnement concurrentiel et réglementaire en constante évolution
• Réaliser un diagnostic stratégique, à partir d’outils adaptés, afin d’identifier les leviers d’actions les plus intéressants pour l’agence bancaire/d’assurance face à son marché au niveau local en cohérence avec la clientèle des particuliers et professionnels TNS (artisans, commerçants, professions libérales
• Formaliser les objectifs de vente et identifier les moyens et ressources nécessaires (budgétaires, humaines, matérielles…), à l’aide d’outils de planification, afin d’opérationnaliser la démarche commerciale à mettre en œuvre et accompagner l’équipe dans le déploiement du plan d’actions commercial
• Organiser l’activité commerciale, à l’aide d’indicateurs de performance et de gestion fiables et en utilisant les logiciels de suivi d’activité/reporting, pour mesurer la rentabilité de l’activité commerciale et suivre l’évolution du portefeuille clients
• Proposer et mettre en place des actions de fidélisation dans un contexte omnicanal, en respectant le RGPD et à partir des données issues du CRM, afin de personnaliser la relation client et augmenter le taux d’équipement des clients particuliers et professionnels TNS
• Construire une relation client pérenne, en informant le client et en l’accompagnant par l’utilisation des outils digitaux de l’agence  bancaire/d’assurance, afin d’optimiser l’expérience client et développer la satisfaction client
• Mettre en place des actions de prospection ciblées pour obtenir des  rendez-vous qualifiés, en respectant la réglementation du démarchage régi par le code monétaire et financier, le code des assurances ou le code de la mutualité, afin d’enrichir son portefeuille clients
• Développer et animer un réseau de partenaires (courtiers en crédit, agences immobilières, notaires, bureaux d’études, etc) afin d’identifier des prescripteurs et d’enrichir son portefeuille clients
• Participer au déploiement de la stratégie de communication digitale, par la mise en place d’un plan d’actions digitales opérationnel, pour accompagner le développement commercial de l’agence et conquérir de nouveaux prospects ou transformer des leads en clients
• Conseiller le client ou prospect, dans le respect du devoir de conseil tout au long de la vie du contrat conformément au cadre réglementaire de l’assurance (DDA) et des marchés financiers (MIF 2), afin de  l’accompagner dans sa prise de décision et établir une relation de confiance et de long terme.
• Réaliser un diagnostic assurances et patrimonial du client ou prospect, au moyen des données de l’historique du client issues du CRM et lors de  l’entretien (en face à face ou à distance), afin de conseiller au mieux le client/prospect selon sa situation ou de l’orienter vers un collaborateur  expert.
• Mener un entretien de vente conseil, en respectant les étapes et les techniques de la négociation commerciale en face à face ou à distance, afin de développer un argumentaire en adéquation avec les besoins du client et obtenir l’adhésion du client.
• Instruire un contrat d’assurance ou financier, en collectant et traitant les informations nécessaires dans le respect du RGPD, afin d’assurer le suivi du contrat via les outils de gestion de l’agence.
• Détecter et traiter les insatisfactions clients, en s’appuyant sur des techniques de communication non violente et en maîtrisant son stress, afin de résoudre le conflit et pérenniser la relation clients.
• Elaborer une offre complète et sur mesure d’assurances et de prévoyance au client particulier, en adaptant l’offre à la situation du client tout en mesurant les risques encourus, afin de répondre au mieux à ses besoins en matière de protection de biens personnels et de personnes.
• Proposer au client professionnel TNS une offre complète d’assurances (multi-risque professionnelle, protection sociale, dispositif Madelin et retraite complémentaire), en prenant en compte la situation du client, afin de lui proposer une solution personnalisée et l’informer sur les risques.
• Participer à la mise en œuvre de gestion de sinistres (conformité, procédure d’expertise, suivi et indemnisation des dossiers) jusqu’au règlement, en fonction des garanties du contrat signé, afin de régler le sinistre.
• Proposer au client particulier des solutions, pour la gestion quotidienne et d’épargne, adaptées à sa situation patrimoniale et fiscale, en appliquant les réglementations AMF et MIF2, afin de répondre à ses besoins en matière de placement et de gestion courante.
• Proposer la solution de financement la mieux adaptée aux contraintes du client, en évaluant sa solvabilité financière à l’aide du “credit scoring”, en tenant compte des lois sur le crédit, afin de l’aider à concrétiser son projet (immobilier, auto, travaux, consommation,…).
• Identifier le risque financier (fraude fiscale, blanchiment, chèque impayé, opposition sur carte,…), par un suivi et un contrôle des comptes clients tout au long de la relation client, afin de garantir la sécurité financière et juridique de l’agence et apporter des mesures correctives.

• Mise en place des pratiques réglementaires et des services dédiés
• Réalisation d’un diagnostic stratégique adapté à la clientèle ciblée par l’agence bancaire/d’assurances
• Définition et organisation de la stratégie commerciale
• Conseil client dans le respect du cadre réglementaire de la banque/assurances
• Diagnostic global de la situation du client ou prospect
• Conduite d’un entretien de vente conseil
• Instruction et gestion d’un contrat d’assurance ou financier
• Elaboration d’une offre complète d’assurances pour les particuliers et professionnels TNS
• Identification des risques financiers…

Le titulaire doit être titulaire :

• d’un Bac + 2 (BTS MCO, BTS NDRC, DUT GEA, DUT TC, DEUG de Droit, DEUG AES, ou toute formation permettant d’avoir les prérequis nécessaires);
• d’un Titre RNCP de niveau 5, si diplôme non validé complété d’1 an
  d’expérience minimum;
• d’un Titre RNCP de niveau 4 avec 3 ans d’expériences professionnelles minimum pour toutes les voies d’accès (formation initiale ou continue)

Le cycle est suivi en formation en alternance ou en initial avec périodes de stage. La formation compte environ 497 heures d’enseignement, complétées par une phase d’apprentissage professionnel et de mise en pratique des acquis sur le terrain, notamment par des études de cas, jeux de rôle et mises en situation

Le Conseiller de Clientèle en Assurances et Produits Financiers exerce dans le secteur banque-assurance, dans un établissement d’assurances/ mutuelle ou bancaire et financier, un cabinet de courtage en assurance, mutuelle d’assurance, caisse de retraite et prévoyances, ou dans des centres de relation client à distance :

• Collaborateur d’agence
• Conseiller commercial
• Conseiller en assurances
• Chargé d’affaires en banque et en assurance
• Chargé de clientèle particuliers
• Chargé de clientèle professionnelle (travailleurs non salariés)

La création de la certification répond à une demande d’experts croissante dans le domaine du sport.

Le marché du sport croit tous les ans et l’économie de marché est bouleversée par différents changements, dont la consommation des particuliers et la part du financement public en suscitant un besoin de postes intermédiaires de techniciens cadres répondant aux attentes particulières du marché du sport, notamment pour les fonctions de management d’organisation sportive ou de commercial/marketing dans le sport. Ainsi, la spécificité et la complexité croissante des phases de préparation et de pilotage de projets et d’événements sportifs semblent assurer de réelles perspectives d’emploi sur les 5 prochaines années.

Le Responsable Marketing et Évènementiel Sport intervient au sein de différents types de structures, d’entreprises ou d’organisations spécialisées dans le secteur du sport. C’est un spécialiste des marchés et de l’économie du sport formé à la gestion de projets et au développement d’activités notamment commerciales en lien avec le sport. Il pilote différents types d’activités évènementielles, marketing et commerciales en lien avec le secteur du sport.  Pour le compte de clubs, pour des fédérations, pour des organisateurs d’évènements, il recherche des partenariats, démarche des sponsors, recherche des financements qui vont permettre à des évènements sportifs d’exister.  Pour le compte de fabricants d’articles de sport, de marques de sport, de magasin de distribution d’articles de sport, pour des sites internet, il gère et pilote des activités commerciales en fonction des objectifs définis.  Y compris dans le cadre de ses activités, il associe les activités commerciales à l’évènementiel conscient que le sport est indissociable de la notion d’expérience.

Ce BAC+3 permet de viser les activités suivantes:

• Recherche de sponsors
• Négociation et mise en place de partenariats sportifs.
• Structuration de plans marketing et de communication
• Mise en place, suivi et pilotage de plans marketing et de communication.
• Structuration d’activités commerciales dans le sport pour le compte de clubs, de marques, de fédérations sportives.
• Management des ventes de produits et de services dans le sport.
• Conceptualisation et programmation d’évènements sportifs pour le compte de clubs, de fédérations, de marques de sport
• Management de projets évènementiels dans le sport pour un club, une marque une collectivité, une fédération sportive.

Le programme de ce BAC+3 se compose de 4 blocs de compétences. Chacun de ces blocs doit être validé afin d’obtenir la certification “Responsable Marketing et Evénementiel Sport”.

Les 4 blocs de compétences:

• Montage de partenariats financiers et sportifs
• Marketing de la vente de produits ou de services sportifs
• Pilotage des activités commerciales dans le domaine sportif
• Gestion de projets évènementiels sport

Le cycle préparant à la certification professionnelle « Responsable Marketing et Evénementiel Sport » (RMES) est ouvert prioritairement aux apprenants titulaires :

• D’un diplôme Bac + 2
• Ou d’une certification inscrite au RNCP de niveau 5 (type BTS ou DUT)

 

Sur demande de dérogation, cette Certification Professionnelle est également ouverte :

• Aux apprenants de niveau Bac+2 (ou formation de niveau 5) et justifiant d’au moins 2 ans d’expérience professionnelle dans une activité en cohérence avec la certification.

Les dérogations sont soumises à ADMTC et validées par le Certificateur avant l’entrée en formation

Le programme est articulé autour de 4 blocs de compétences conformément au référentiel de certification pour un volume horaire d’environ 476 heures sur l’année

Le cycle a été créé sur un modèle de formation alternée impliquant une participation importante de l’entreprise tant en termes de temps de présence de l’apprenant que de missions qui lui sont confiées. Les lieux de préparation doivent tout mettre en œuvre pour assurer la plus grande professionnalisation sur le cycle.

Le Responsable Marketing et Evénementiel Sport peut exercer les métiers suivants :

• Community manager junior
• Adjoint au gestionnaire d’équipement sportif
• Responsable marketing communication
• Responsable de marketing sportif
• Responsable évènementiel et communication
• Adjoint du chef de produit événementiel
• Responsable de sponsoring sportif
• Responsable relation publique
• Responsable relation presse

Le Responsable marketing et commercial spécialisé en acquisition numérique  est une fonction clef dans l’univers du digital. Assurant une double compétence vente et marketing, spécialisé dans le numérique, il a la charge de la génération entrante (inbound) et sortante (outbound) des futurs clients de l’entreprise.

Ce BAC+3 permet de viser les activités suivantes:

• Définir le besoin de la clientèle
• Utiliser les techniques de diagnostic et de recherche d’idées
• Définir une stratégie d’acquisition classique et numérique d’une nouvelle offre
• Analyser la rentabilité des stratégies d’acquisition
• Qualifier sa clientèle en la segmentant
• Mettre en place une stratégie de prospection et de qualification
• Piloter une stratégie d’acquisition multicanale en utilisant les différents leviers d’activation de la croissance

La formation est articulée autour des 5 blocs de compétences du référentiel de certification pour un volume horaire total d’environ 413 heures.

Les 5 blocs de compétences:

• Définir une stratégie d’acquisition numérique au sein d’une organisation
• Mettre en en œuvre une stratégie d’acquisition à l’aide d’outils numérique
• Gérer des cycles de vente et la satisfaction client
• Piloter des projets d’acquisition numérique
• Piloter la performance des leviers d’action/ d’acquisition

Le cursus préparant à la Certification professionnelle « Responsable Marketing et Commercial spécialisé en Acquisition Numérique » (RMCAN) s’adresse prioritairement aux candidats titulaires d’un Bac + 2 ou d’un niveau 5 (Eu) validé.
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Sur demande de dérogation, cette Certification Professionnelle est également ouverte :
• Aux candidats titulaires d’un niveau 5 et justifiant de 3 années d’expérience dans le secteur.

La formation est articulée autour des 5 blocs de compétences du référentiel de certification pour un volume horaire total d’environ 413 heures.

Le cycle de préparation à la certification a été créé sur un modèle de formation alternée impliquant une participation importante de l’entreprise tant en termes de temps de présence de l’apprenant que de missions qui lui sont confiées.

Le Responsable Marketing et Commercial Spécialisé en Acquisition Numérique peut exercer les métiers suivants :

• Responsable d’acquisition
• Responsable marketing digital
• Chargé de marketing digital
• Responsable du développement commercial
• Chargé d’affaire
• Responsable avant-ventes
• Responsable du Service client
• Responsable de comptes