Certifications RNCP de Niveau 6 (Bac+3)

• Rendre efficiente l’administration du personnel et la gestion de la paie :- Garantir l’application de la législation sociale dans une organisation- Mettre en œuvre une politique d’amélioration continue des processus RH- Digitaliser un processus RH et piloter un SIRH- Administrer la paie et exploiter un ERP
• Contribuer à bâtir des politiques RH efficaces et innovantes :- Gérer un recrutement et participer à une politique de talent acquisition- Optimiser une GPEC et accompagner des talents- Animer une démarche qualité de vie au travail (QVT)- Favoriser le dialogue social dans une organisation
• Manager un projet RH, accompagner la transformation digitale, utiliser déployer des compétences transversales :- Conduire un projet RH innovant- Favoriser la transition digitale- S’approprier des outils et des méthodologies de recherche, d’analyse, de reporting et de communication- Développer des compétences comportementales (soft skills)

• Bloc 1 : Sécuriser juridiquement un processus RH et impliquer les parties prenantes dans la démarche d’amélioration continue de la fonction RH
• Bloc 2 : Contribuer à bâtir des politiques de développement RH efficaces et innovantes
• Bloc 3 : Manager un projet RH, accompagner la transformation digitale, utiliser et déployer des compétences transversales

Le programme est articulé autour de 3 blocs de compétences conformément au référentiel de certification pour un volume horaire de 450 heures. Le programme complet est disponible sur la plateforme de ressources pédagogiques. Il détaille les matières et contenus de chacun des modules, il préconise les volumes horaires nécessaires à l’apprentissage de chaque module et présente un système d’évaluation.

• Un diplôme de bac+2 de type BTS ou DUT
• Ou d’une certification professionnelle enregistrée au niveau 5 du RNCP

La sélection se fait sur étude du dossier de candidature, test et entretien.

La certification est ouverte à la VAE.

• Chargé(e) de développement RH ;
• Chargé de Ressources Humaines ;
• Chargé de mission handicap ;
• Chargé de RSE ;
• Chargé de projet innovation RH ;
• Chargé de mission RH ;
• Chargé de formation ;
• Chargé de recrutement ;
• Chargé de gestion sociale ;
• Chargé de gestion du personnel ;
• Chargé SIRH ;
• Chargé des relations sociales ;
• Chargé GPEC ;
• Chargé de carrière ;
• Chef de projet RH ;
• Coordinateur RH ;

• Réaliser le diagnostic stratégique de l’entreprise
• Définir les objectifs commerciaux
• Élaborer le plan d’actions commerciales
• Mettre en œuvre le plan d’actions commerciales
• Évaluer la performance commerciale de l’entreprise
• Contrôler le plan d’actions commerciales
• Définir la stratégie commerciale de l’entreprise
• Intégrer les typologies des clients dans la stratégie commerciale
• Établir une politique de prix
• Mettre en œuvre la stratégie commerciale omnicanale
• Construire une proposition commerciale sur mesure
• Développer la stratégie de prospection omnicanale
• Construire une stratégie de négociation commerciale
• Développer le portefeuille clients
• Implémenter une stratégie de fidélisation des clients
• Développer une stratégie de relation client
• Mettre en place des partenariats commerciaux gagnant-gagnant
• Déterminer le profil de l’équipe commerciale
• Composer l’équipe commerciale
• Piloter le processus commercial
• Développer des stratégies d’animation et de motivation de l’équipe commerciale
• Mettre en place des stratégies pour développer les compétences
• Coordonner les opérations commerciales de son équipe
• Évaluer les performances commerciales des collaborateurs
• Contrôler l’activité de l’équipe commerciale

• Mise en place d’une nouvelle offre produit
• Développement d’un portefeuille client
• Gestion de l’entreprise
• Management d’une équipe commerciale

Sur demande de dérogation, il est possible d’intégrer des candidats pouvant justifier de 3 années d’expérience dans le secteur de la fonction commerciale.

• Responsable / chargé du développement commercial, responsable développement,
• Responsable commercial, responsable de la stratégie commerciale, responsable technico-commercial,
• Responsable développement / business developer,
• Responsable du développement des ventes, responsable / manager des forces de vente, responsable de la promotion des ventes, chef des ventes, responsable e-commerce, sales manager,
• Responsable / chargé / ingénieur d’affaires,
• Responsable / ingénieur-commercial grands comptes, gestionnaire / négociateur de comptes,
• Consultant / conseil en développement commercial, consultant / conseil en stratégie commerciale et développement commercial,
• Responsable de comptes / chargé de comptes / account executive, responsable de la relation clients,
• Sales manager, sales operations manager (SalesOps), sales developpement representative (SDR), responsable grands comptes / key account manager (KAM) / global account manager.

La certification de Responsable marketing digital et publicité en ligne forme les professionnels à la conception et l’exécution de stratégies de communication numérique qui exploitent divers canaux tels que les sites web, les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, les applications mobiles et les plateformes de e-commerce.

La spécialité de publicité en ligne permet aux experts du secteur de définir les principaux paramètres des campagnes de chaque canal d’acquisition (Search, Social Media, Display, etc.), et à les implémenter dans les différentes plateformes correspondantes (Google Ads, Meta Business, DSP, etc.).

• Réaliser un audit global de communication numérique
• Structurer une veille stratégique, technique, règlementaire et concurrentielle du marché et du secteur
• Déterminer, en accord avec la direction et les équipes concernées par le projet, une ligne directrice intégrant les valeurs de la politique générale de l’entreprise
• Sélectionner les leviers à activer pour chacune des phases de l’entonnoir de conversion (notoriété-acquisition-conversion-rétention)
• Calculer l’investissement financier nécessaire à la mise en œuvre de la stratégie de marketing digital durable ainsi que les ROI/RSI souhaités
• Préciser les objectifs (notoriété, considération, conversion) et les segments d’audience-cible respectant les réglementations du secteur concerné
• Traduire les objectifs et les audiences déterminés dans le langage de chacune des plateformes choisies
• Choisir les formats parmi ceux proposés par les régies et les plateformes
• Créer du contenu textes et images respectant la charte graphique de l’annonceur
• Déterminer avec les régies et les plateformes choisies la meilleure solution de déploiement
• Implémenter les paramètres définis pour chaque régie/plateforme sélectionnée
• Extraire les rapports de campagne de chaque plateforme
• Evaluer les optimisations nécessaires
• Rédiger un cahier des charges définissant le cadre du projet inclusif de communication digitale
• Mettre en œuvre une méthode de gestion de projet agile (Scrum, etc.) ou traditionnelle (cascade, etc.) intégrant les aspects D&I (diversité et inclusion)
• Matérialiser les différentes tâches du projet de communication digitale et leurs dépendances
• Mobiliser les équipes internes et externes impliquées dans la mise en œuvre du plan de communication digitale
• Créer une procédure de validation de l’implémentation des campagnes
• Analyser les données collectées issues des outils mis en place (Monday, Asana, Trello, etc.) au sein de tableaux de bord
• Vérifier, en fin de projet, que toutes les décisions prises ont été mises en œuvre, que les livrables ont été validés et que les objectifs de mise en œuvre du projet ont été atteints
• Réaliser un plan de marquage
• Déployer les outils de tracking et d’analyse sélectionnés sur les pages à mesurer
• Identifier les écarts entre les résultats de la stratégie mise en œuvre et les objectifs fixés
• Concevoir un tableau de bord de marketing digital de l’entreprise inclusif,
• Rédiger un rapport de marketing digital inclusif et personnalisé

• Identification et structuration de l’ensemble des actions utilisant les technologies numériques dans le cadre de la stratégie de marketing digital définie en accord avec la direction
• Conception, implémentation et optimisation de campagnes publicitaires sur les différents canaux activables en ligne en vue de développer la visibilité, le trafic et/ou les ventes de l’entreprise
• Organisation et conduite de la mise en œuvre du projet de communication digitale selon des méthodes agiles ou traditionnelles
• Pilotage de la performance des campagnes de publicité en ligne et de la stratégie globale de marketing digital

En l’absence de la certification ou du diplôme prérequis, le candidat peut déposer un dossier de validation des acquis pédagogiques, professionnels et personnels en vue d’obtenir une dérogation.

Les dérogations sont soumises à ADMTC et validées par l’organisme certificateur avant l’entrée en formation. Le formulaire de demande de dérogation est disponible sur la plateforme dans le répertoire ADMISSION.

Un justificatif du niveau requis pour intégrer la formation (dernier diplôme obtenu, dérogation, dispense…) est exigé et doit être télé-déposé par le candidat sur la plateforme admtc.pro au moment de son inscription à la formation certifiante.

Le cycle de préparation à la certification a été créé sur un modèle de formation alternée impliquant une participation importante de l’entreprise tant en termes de temps de présence de l’apprenant que de missions qui lui sont confiées.

• Account Manager SEA
• Account Manager SMA
• Chef de projet SEA
• Chef de projet/Consultant SEO
• Community manager
• Consultant programmatique
• Consultant retail media
• Consultant SEA
• Consultant SMA
• Consultant tracking et web analytics
• Consultant trader média
• Growth marketer
• Media scientist
• Programmatic account manager
• Responsable en marketing digital
• Traffic manager

• Situer son activité dans l’organisation globale de l’assurance et de la banque en France, en identifiant les services connexes, en s’appuyant sur le code monétaire et financier, ou des codes des assurances et de la mutualité et/ou de la sécurité sociale, afin d’assumer son rôle dans un environnement concurrentiel et réglementaire en constante évolution et prévenir les risques de commercialisation inadaptée
• Réaliser le diagnostic stratégique de l’agence bancaire ou d’assurance, dans le cadre d’une veille stratégique, en mobilisant des outils d’analyse (PESTEL, Porter, SWOT…), afin d’identifier des axes de développement commercial, adaptés à la clientèle des particuliers et/ou professionnels
• Elaborer le plan d’actions commerciales et de communication digitale en fonction de la clientèle ciblée, en identifiant les tâches à automatiser, en définissant les objectifs commerciaux, les moyens nécessaires (financiers, humains et matériels) et la planification, afin de détailler la stratégie commerciale de l’agence de manière opérationnelle
• Evaluer la performance de l’activité commerciale, en définissant les indicateurs clés de performance et de productivité, en mobilisant les outils numériques de suivi d’activité et de reporting, pour ajuster le plan d’actions commerciales et de communication digitales
• Mettre en place les actions de fidélisation des clients prévues dans le plan défini, dans un contexte omnicanal et une démarche RSE, en réalisant un diagnostic de la situation du client, en s’appuyant sur les données issues du CRM et les outils d’intelligence artificielle, en appliquant le RGPD et les mesures de cybersécurité de l’agence, afin d’augmenter le taux d’équipement
• Construire un parcours client omnicanal (chatbot, plages horaires étendues, personnalisation de l’accompagnement, etc.) selon le plan d’actions prévu, afin d’optimiser la satisfaction client, et notamment en anticipant les besoins spécifiques et les droits des clients en situation de handicap, pour pérenniser et développer la relation commerciale
• Mettre en œuvre les actions de prospection ciblées en lien avec le plan d’actions commerciales, pour obtenir des rendez-vous qualifiés, en appliquant les techniques adaptées, et en apportant des mesures correctives, afin d’atteindre les objectifs de vente fixés
• Identifier un réseau de prescripteurs (courtiers en crédit, agences immobilières, concessions automobile, notaires, bureaux d’études, etc.), en mobilisant des outils et techniques d’animation adaptés, afin d’enrichir son portefeuille de prospects
• Déployer le plan de communication digitale, par la mise en place d’actions digitales opérationnelles, générant des leads qualifiés, en respectant le RGPD, et en s’appuyant sur des indicateurs de performance digitale pour ajuster les actions, afin de conquérir de nouveaux clients
• Conseiller le client ou prospect, dans le respect du devoir de conseil tout au long de la vie du contrat, en appliquant le cadre réglementaire de l’assurance (DDA) et des marchés financiers (MIF 2), afin de l’accompagner en confiance dans une prise de décision responsable et durable
• Réaliser un diagnostic assurantiel et patrimonial personnalisé pour le client ou prospect, au moyen des données de l’historique du client issues du CRM ou de celles collectées lors de l’entretien de découverte, afin de conseiller au mieux le client/prospect selon sa situation ou de l’orienter vers un collaborateur expert
• Mener un entretien de vente conseil, en respectant les étapes et les techniques de la négociation commerciale en face à face ou à distance, en développant un argumentaire et une solution en adéquation avec les besoins spécifiques du client, particulier ou professionnel, afin d’obtenir son adhésion
• Instruire un contrat d’assurance ou financier, en collectant et traitant les informations nécessaires pour compléter l’IPID et rédiger les conditions particulières, en expliquant les modalités administratives et en accompagnant le client à l’utilisation des outils digitaux de l’agence, afin de lui permettre de signer et suivre son contrat
• Répondre aux réclamations des clients, dans le respect de la politique commerciale et du cadre réglementaire de l’agence, en identifiant le problème par l’écoute active et la reformulation, en proposant une solution appropriée pour l’agence et le client afin de préserver la qualité de la relation client
• Créer une proposition intégrale d’assurances et de prévoyance aux clients particulier et professionnel, adaptée à leur situation, en expliquant le fonctionnement des contrats, et en les informant sur les risques, conformément au cadre légal, afin de satisfaire leurs besoins spécifiques en matière de protection des biens et des personnes
• Participer à la mise en œuvre de gestion de sinistres (conformité, procédure d’expertise, suivi et indemnisation des dossiers), en fonction des garanties du contrat signé, en expliquant au client les procédures et les décisions prises, pour faciliter le règlement du sinistre
• Proposer au client des produits d’épargne et de gestion quotidienne, en tenant compte de sa situation patrimoniale et fiscale, en appliquant les réglementations AMF et MIF2, afin de répondre à ses besoins en matière de placement et de gestion courante
• Proposer une solution de financement adaptée aux contraintes du client, en évaluant les risques et sa solvabilité financière, en tenant compte des lois sur le crédit, afin de l’aider à concrétiser son projet (immobilier, auto, travaux, consommation…)
• Identifier les risques financiers, en assurant un suivi et un contrôle des comptes clients tout au long de la relation client, en appliquant la procédure KYC, et apportant des mesures correctives, afin de garantir la sécurité financière et juridique de l’agence

• Développement opérationnel de la stratégie commerciale de l’agence bancaire/d’assurance ou courtier
• Veille sur les pratiques règlementaires et des services dédiés
• Analyse de l’environnement interne de l’agence et étude de marché
• Définition des actions commerciales et de communication digitale d’acquisition et de fidélisation, en fonction de la clientèle ciblée
• Mesure de la performance commerciale
• Déploiement du plan d’actions commerciales et de communication digitale dans un contexte omnicanal et une démarche RSE
• Fidélisation de la clientèle particuliers et professionnels
• Gestion d’une relation client pérenne
• Développement de la clientèle particuliers ou professionnels
• Animation d’un réseau de partenaires
• Mise en œuvre d’actions digitales d’acquisition
• Conseil et vente de produits d’assurances et financiers dans le respect du cadre réglementaire
• Respect du devoir de conseil tout au long de la vie du contrat
• Analyse de la situation globale d’un client/ prospect particulier ou professionnel
• Négociation commerciale
• Gestion du contrat
• Gestion des situations difficiles avec les clients
• Elaboration d’une offre complète et sur mesure de produits d’assurances et de produits financiers pour les particuliers et professionnels
• Conception d’une offre sur-mesure d’assurances pour les particuliers et professionnels
• Gestion de sinistres
• Elaboration d’une offre de solutions pour la gestion quotidienne et d’épargne, adaptée aux besoins et à la situation du client
• Analyse de la faisabilité d’un crédit
• Prévention des risques financiers

• Être titulaire d’un diplôme Bac + 2 BTS ou d’une certification professionnelle de niveau 5 validée ou de 2 années validées en Bachelor Universitaire de Technologie dans le domaine (BUT en commerce-gestion ou GEA, BTS MCO, BTS NDRC, BTS ASSURANCE OU BANQUE).
• Sur demande de dérogation, la certification est ouverte :
• Aux candidats ayant suivi une formation de niveau Bac+2 ou niveau 5, complétée d’un an d’expérience minimum (hors alternance) dans le domaine
• Aux candidats titulaires du Baccalauréat (ou une certification RNCP de niveau 4) pouvant justifier de 3 années d’expérience professionnelle, hors alternance, dans le domaine
• Les dérogations sont soumises à l’organisme certificateur pour validation avant l’entrée en formation

• Conseiller de clientèle particuliers ou professionnels
• Conseiller en assurances
• Collaborateur d’agence
• Courtier en assurances
• Conseiller clientèle bancaire
• Chargé de clientèle particuliers ou professionnels
• Gestionnaire de sinistre
• Conseiller commercial en banque ou assurance

Le marché du sport croit tous les ans et l’économie de marché est bouleversée par différents changements, dont la consommation des particuliers et la part du financement public en suscitant un besoin de postes intermédiaires de techniciens cadres répondant aux attentes particulières du marché du sport, notamment pour les fonctions de management d’organisation sportive ou de commercial/marketing dans le sport. Ainsi, la spécificité et la complexité croissante des phases de préparation et de pilotage de projets et d’événements sportifs semblent assurer de réelles perspectives d’emploi sur les 5 prochaines années.

Le Responsable Marketing et Évènementiel Sport intervient au sein de différents types de structures, d’entreprises ou d’organisations spécialisées dans le secteur du sport. C’est un spécialiste des marchés et de l’économie du sport formé à la gestion de projets et au développement d’activités notamment commerciales en lien avec le sport. Il pilote différents types d’activités évènementielles, marketing et commerciales en lien avec le secteur du sport.  Pour le compte de clubs, pour des fédérations, pour des organisateurs d’évènements, il recherche des partenariats, démarche des sponsors, recherche des financements qui vont permettre à des évènements sportifs d’exister.  Pour le compte de fabricants d’articles de sport, de marques de sport, de magasin de distribution d’articles de sport, pour des sites internet, il gère et pilote des activités commerciales en fonction des objectifs définis.  Y compris dans le cadre de ses activités, il associe les activités commerciales à l’évènementiel conscient que le sport est indissociable de la notion d’expérience.

• Recherche de sponsors
• Négociation et mise en place de partenariats sportifs.
• Structuration de plans marketing et de communication
• Mise en place, suivi et pilotage de plans marketing et de communication.
• Structuration d’activités commerciales dans le sport pour le compte de clubs, de marques, de fédérations sportives.
• Management des ventes de produits et de services dans le sport.
• Conceptualisation et programmation d’évènements sportifs pour le compte de clubs, de fédérations, de marques de sport
• Management de projets évènementiels dans le sport pour un club, une marque une collectivité, une fédération sportive.

Les 4 blocs de compétences:

• Montage de partenariats financiers et sportifs
• Marketing de la vente de produits ou de services sportifs
• Pilotage des activités commerciales dans le domaine sportif
• Gestion de projets évènementiels sport

• D’un diplôme Bac + 2
• Ou d’une certification inscrite au RNCP de niveau 5 (type BTS ou DUT)

Sur demande de dérogation, cette Certification Professionnelle est également ouverte :

• Aux apprenants de niveau Bac+2 (ou formation de niveau 5) et justifiant d’au moins 2 ans d’expérience professionnelle dans une activité en cohérence avec la certification.

Les dérogations sont soumises à ADMTC et validées par le Certificateur avant l’entrée en formation

Le cycle a été créé sur un modèle de formation alternée impliquant une participation importante de l’entreprise tant en termes de temps de présence de l’apprenant que de missions qui lui sont confiées. Les lieux de préparation doivent tout mettre en œuvre pour assurer la plus grande professionnalisation sur le cycle.

• Community manager junior
• Adjoint au gestionnaire d’équipement sportif
• Responsable marketing communication
• Responsable de marketing sportif
• Responsable évènementiel et communication
• Adjoint du chef de produit événementiel
• Responsable de sponsoring sportif
• Responsable relation publique
• Responsable relation presse

• Définir le besoin de la clientèle
• Utiliser les techniques de diagnostic et de recherche d’idées
• Définir une stratégie d’acquisition classique et numérique d’une nouvelle offre
• Analyser la rentabilité des stratégies d’acquisition
• Qualifier sa clientèle en la segmentant
• Mettre en place une stratégie de prospection et de qualification
• Piloter une stratégie d’acquisition multicanale en utilisant les différents leviers d’activation de la croissance

Les 5 blocs de compétences:

• Définir une stratégie d’acquisition numérique au sein d’une organisation
• Mettre en en œuvre une stratégie d’acquisition à l’aide d’outils numérique
• Gérer des cycles de vente et la satisfaction client
• Piloter des projets d’acquisition numérique
• Piloter la performance des leviers d’action/ d’acquisition

Le cycle de préparation à la certification a été créé sur un modèle de formation alternée impliquant une participation importante de l’entreprise tant en termes de temps de présence de l’apprenant que de missions qui lui sont confiées.

• Responsable d’acquisition
• Responsable marketing digital
• Chargé de marketing digital
• Responsable du développement commercial
• Chargé d’affaire
• Responsable avant-ventes
• Responsable du Service client
• Responsable de comptes

• Réaliser des audits (individuels, collectifs, Urssaf-charges sociales)
• Rédiger les rapports d’audit
• Assurer une relation client de confiance au quotidien
• Répondre aux problématiques des clients
• Rédiger des rapports de conseil
• Gestion des litiges courant
• Construire la veille juridique et sociale, rédiger les procédures de gestion des dossiers salariés, paie et déclaration sociale
• Harmoniser des procédures applicables par l’ensemble des gestionnaires de paie sur le traitement des variables de paie
• Support technique d’équipe
• Communication et formation des collaborateurs sur l’actualité sociale
• Pilotage de projet
• Fonction tutorale pour les nouveaux collaborateurs et apprentis
• Résolution de problèmes courants relationnels ou techniques
• Assurer une démarche d’amélioration continue en mettant en place des indicateurs de qualité
• Suivi de la charge de travail à l’aide de tableau de bord
• Intégration des nouveaux dossiers
• Maîtrise du logiciel et formation de l’équipe
• Digitalisation des éléments variables de paie et du dossier individuel du salarié

Les 3 blocs de compétences:

• Garantir la conformité de la gestion sociale et paie
• Conseil en pilotage social de l’entreprise
• Organiser et piloter des projets internes ou externes du service

Le cycle de préparation à la certification a été créé sur un modèle de formation alternée impliquant une participation importante de l’entreprise tant en termes de temps de présence de l’apprenant que de missions qui lui sont confiées.

• Chargé de développement social et paie
• Responsable portefeuille social et paie
• Responsable/Référent paie
• Collaborateur social et paie
• Chargé de portefeuille social
• Responsable/Manager du service paie
• Gestionnaire de paie et administration du personnel
• Gestionnaire de paie confirmé/référent
• Payroll Manager